CHỈ DÀNH CHO CÁC ĐỐI TÁC CỦA CHÚNG TÔI
Người bán:
Công ty Centrum PH, s.r.o., Mã số: 05690544, Mã số thuế: CZ05690544; Trụ sở tại Světlogorská 2767/8, Tábor 390 05, được đăng ký tại Tòa án Krajského ở České Budějovice, phần C, mục 32621.
Thông tin ngân hàng: Česká spořitelna a.s., số tài khoản 4384665359/0800
(sau đây gọi là "người bán" hoặc "Centrum PH s.r.o.")
Tuyên bố mở đầu
Điều kiện kinh doanh này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của các bên hợp đồng trong việc đảm bảo cung cấp hàng hóa từ người bán đến người mua (tức là bán buôn) dựa trên các đơn đặt hàng của người mua thông qua trang web của người bán www.voph.cz.
Quan hệ pháp lý không được điều chỉnh rõ ràng bởi các điều kiện kinh doanh này sẽ tuân theo Luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự (sau đây gọi là "ObčZ").
Ký kết hợp đồng mua bán
2.1 Hợp đồng mua bán được ký kết riêng lẻ. Trên cơ sở hợp đồng này, người mua sẽ có quyền truy cập để tạo đơn đặt hàng qua mạng.
2.2 Hợp đồng mua bán được ký kết tại thời điểm người mua gửi đơn đặt hàng mua hàng cho người bán thông qua trang web của người bán. Bằng cách ký kết hợp đồng mua bán, người mua xác nhận rằng họ đã đọc và đồng ý với các điều kiện kinh doanh này. Các điều kiện kinh doanh này là phần không thể tách rời của hợp đồng mua bán đã ký kết.
2.3. Người mua sẽ được thông báo về việc ký kết hợp đồng mua bán và chấp nhận đơn đặt hàng thông qua email xác nhận gửi đến địa chỉ email của người mua.
Đặt hàng
Đơn đặt hàng chứa các thông tin bắt buộc, được tự động điền sau khi người dùng đăng nhập theo hợp đồng mua bán đã ký kết.
Đơn đặt hàng được coi là đã được người bán chấp nhận nếu không bị từ chối trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi người mua gửi qua trang web.
Hàng hóa đã đặt có thể được lấy trực tiếp tại kho của công ty Centrum PH s.r.o..
Giờ làm việc tại trụ sở công ty là từ 8:00 đến 19:00 mỗi ngày làm việc.
Đơn đặt hàng có thể được thực hiện thông qua trang web www.voph.cz hoặc
• qua đại diện kinh doanh, hoặc gọi điện thoại: 775 372 789
• email: info@voph.cz
Điều kiện giao hàng
4.1 Người bán sẽ gửi hàng cho người mua trong thời gian quy định trong đơn đặt hàng. Người mua hiểu rằng thời gian giao hàng cuối cùng và số lượng hàng thực tế có thể không hoàn toàn khớp với đơn đặt hàng của họ, mặc dù người bán sẽ cố gắng đáp ứng các đơn đặt hàng cả về thời gian và số lượng. Thời gian giao hàng thông thường đối với hàng có sẵn trong kho là 5 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng vào hệ thống kho.
4.2 Rủi ro về thiệt hại cho hàng hóa chuyển giao cho người mua tại thời điểm giao hàng đúng cách cho người liên hệ hoặc người được ủy quyền của người mua, với việc ký nhận phiếu giao hàng của người được ủy quyền của người mua.
4.3 Hàng hóa được giao đến địa điểm đã thỏa thuận tại Cộng hòa Séc bởi vận chuyển của Centrum PH s.r.o. hoặc bởi nhà vận chuyển hợp đồng của người bán (GEIS, DPD).
4.4 Người bán có quyền kiểm tra thông tin nhận diện của người mua trước khi giao hàng, nhằm đảm bảo việc giao hàng đúng cách. Bằng việc đặt hàng, người mua chấp nhận các điều kiện kinh doanh của người bán cũng như giá của hàng hóa được đặt hàng, bao gồm cả các chi phí vận chuyển và chi phí giao hàng có hiệu lực tại thời điểm đặt và gửi đơn hàng. Khi người mua nhận được xác nhận đơn hàng từ người bán (bằng điện thoại hoặc email), giá cả trong đơn đặt hàng sẽ được bảo đảm cho đến khi hàng được giao cho người mua, trừ khi có quy định khác trong các điều kiện kinh doanh này. Đơn đặt hàng là đề nghị hợp đồng mua bán, và hợp đồng mua bán được ký kết bằng cách chấp nhận đơn đặt hàng qua điện thoại hoặc email từ người bán đến người mua. Từ thời điểm này, các quyền và nghĩa vụ giữa người mua và người bán được xác định bởi hợp đồng mua bán và các điều kiện kinh doanh này, là phần không thể tách rời của hợp đồng mua bán.
Giá mua và điều kiện thanh toán
5.1 Giá mua đơn vị của từng mặt hàng sẽ được hiển thị riêng lẻ. Từ "giá mua", sẽ trừ đi số tiền tương ứng với mức chiết khấu cá nhân của người mua. Sau khi tính cơ sở này, sẽ cộng thêm thuế giá trị gia tăng (VAT).
5.2 Người mua cam kết thanh toán giá mua cho người bán theo mức giá và thời hạn thanh toán được ghi trên hóa đơn. Hóa đơn sẽ được gửi đến địa chỉ email của người mua hoặc giao trực tiếp khi giao hàng. Chi phí vận chuyển đến địa điểm đã thỏa thuận tại Cộng hòa Séc hoặc Slovakia được bao gồm trong giá mua hàng. Số tiền tối thiểu để giao hàng miễn phí đến địa điểm là 5.000,- Kč không bao gồm VAT. Nếu đơn hàng không đạt đến mức tối thiểu này, sẽ tính phí 250,- Kč không bao gồm VAT. Trong trường hợp đơn hàng có khối lượng hoặc trọng lượng quá lớn, giá sẽ được xử lý riêng.
5.3 Thời hạn thanh toán hóa đơn được điều chỉnh cá nhân trong Hợp đồng mua bán. Quyền lập hóa đơn phát sinh tại thời điểm hàng hóa được gửi đi từ kho trung tâm của Centrum PH s.r.o.
5.4 Ngày thanh toán hóa đơn cho người bán được hiểu là ngày số tiền tương ứng được ghi có vào tài khoản của người bán.
5.5 Trong trường hợp chậm thanh toán giá mua hoặc một phần của nó, người mua phải trả lãi suất chậm thanh toán là 0,1% số tiền nợ cho mỗi ngày chậm.
5.6 Mỗi khách hàng mới thanh toán hai lần mua hàng đầu tiên bằng tiền mặt, các lần mua hàng sau có thể thanh toán bằng chuyển khoản sau khi thỏa thuận với đại diện kinh doanh và ký kết hợp đồng mua bán.
Xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân
6.1 Truy cập vào trang web www.voph.cz có thể yêu cầu cung cấp một số dữ liệu cá nhân của người dùng theo các điều kiện trên trang web. Dữ liệu cá nhân của người mua sẽ được người bán xử lý nhằm mục đích ký kết và thực hiện hợp đồng và quyền của người mua theo hợp đồng.
6.2 Người bán sẽ xử lý tất cả dữ liệu cá nhân theo các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là theo Luật số 101/2000 Sb., về bảo vệ dữ liệu cá nhân, phiên bản hiện hành và Quy định của Nghị viện và Hội đồng Châu Âu (EU) 2016/679 về bảo vệ cá nhân trong việc xử lý dữ liệu cá nhân và về việc di chuyển tự do của các dữ liệu này và là quản lý dữ liệu cá nhân. Dữ liệu cá nhân sẽ được bảo vệ hoàn toàn chống lại sự lạm dụng.
6.3 Dữ liệu cá nhân sẽ không được chia sẻ với các quản lý khác nếu người bán không nhận được sự đồng ý của người dùng (người mua). Người bán có thể sử dụng dữ liệu cá nhân được cung cấp ngoài việc xử lý cần thiết để ký kết và thực hiện hợp đồng chỉ khi có sự đồng ý tự nguyện từ người mua.
6.4 Người mua hiểu rằng địa chỉ email được cung cấp liên quan đến việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được sử dụng để gửi thông báo thương mại từ người bán theo Luật số 480/2004 Sb., phiên bản hiện hành, với đề nghị sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự. Nếu người mua - người nhận không muốn tiếp tục nhận các thông báo thương mại này, họ có thể phản đối việc gửi các thông báo thương mại này đến địa chỉ info@voph.cz.
6.5 Người bán có thể ủy thác việc xử lý dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, như là người xử lý. Người bán thông báo cho chủ thể dữ liệu, tức là người dùng và người mua (sau đây cũng gọi là "chủ thể dữ liệu") về các quyền theo Luật số 101/2000 Sb., về bảo vệ dữ liệu cá nhân, tức là đặc biệt về việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho người bán ngoài việc xử lý cần thiết để ký kết và thực hiện hợp đồng là tự nguyện, rằng chủ thể dữ liệu có quyền truy cập vào chúng, có quyền yêu cầu người quản lý chấm dứt xử lý và xóa dữ liệu cá nhân, đối với những dữ liệu đã được chủ thể dữ liệu đồng ý và có quyền trong trường hợp vi phạm quyền của mình, có thể liên hệ với Văn phòng bảo vệ dữ liệu cá nhân và yêu cầu biện pháp thích hợp, ví dụ như đình chỉ hành động như vậy của người bán, loại bỏ tình trạng đã xảy ra, cung cấp lời xin lỗi, thực hiện sửa chữa hoặc bổ sung, khóa, trả tiền bồi thường, cũng như sử dụng các quyền khác theo Điều 11 và 21 của Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân.
6.6 Nếu chủ thể dữ liệu muốn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân mà người bán đang xử lý về họ, họ có thể yêu cầu điều này qua email tại địa chỉ info@voph.cz hoặc tại địa chỉ bưu điện của người bán đã đề cập ở trên.
Quyền của người mua từ việc thực hiện không đúng và dịch vụ
7.1 Người mua có quyền yêu cầu quyền từ lỗi phát sinh ở hàng tiêu dùng trong thời gian 24 tháng kể từ ngày nhận hàng. Trong trường hợp thời gian sử dụng (thời gian bảo hành) được chỉ ra trong danh mục, trên trang web www.voph.cz, trong giấy bảo hành đính kèm sản phẩm, trên sản phẩm được bán, trên bao bì của nó, trong hướng dẫn sử dụng đính kèm với sản phẩm hoặc trong quảng cáo, người bán sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng sản phẩm sẽ có thể sử dụng được cho mục đích thông thường hoặc giữ được các đặc tính thông thường trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày người mua nhận hàng.
7.2 Người mua có trách nhiệm đọc kỹ hướng dẫn lắp ráp hoặc sử dụng sản phẩm trước khi sử dụng. Hướng dẫn sử dụng được đính kèm trực tiếp với sản phẩm. Trong trường hợp hướng dẫn không có sẵn cùng với sản phẩm hoặc trên web, người bán sẽ gửi hướng dẫn cho người mua theo yêu cầu.
7.3 Người bán chịu trách nhiệm với người mua rằng sản phẩm không có lỗi khi nhận. Đặc biệt, người bán chịu trách nhiệm với người mua rằng vào thời điểm người mua nhận hàng,
a) sản phẩm có các đặc tính đã thỏa thuận, và nếu không có thỏa thuận, thì có các đặc tính mà người bán hoặc nhà sản xuất mô tả hoặc mà người mua mong đợi dựa trên tính chất của hàng hóa và quảng cáo của họ,
b) sản phẩm phù hợp với mục đích mà người bán đề cập hoặc mà sản phẩm loại này thường được sử dụng,
c) sản phẩm có chất lượng hoặc thiết kế theo mẫu hoặc mẫu đã thỏa thuận, nếu chất lượng hoặc thiết kế được xác định theo mẫu hoặc mẫu đã thỏa thuận,
d) sản phẩm có số lượng, kích thước hoặc trọng lượng phù hợp, và
e) sản phẩm tuân thủ các yêu cầu của pháp luật.
Nếu lỗi xuất hiện trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận hàng, được coi là sản phẩm đã có lỗi khi nhận. Nếu sản phẩm không có các đặc tính quy định ở trên, người mua có thể yêu cầu cung cấp sản phẩm mới mà không có lỗi, nếu điều này không phù hợp với tính chất của lỗi, nhưng nếu lỗi chỉ liên quan đến một phần của sản phẩm, người mua có thể yêu cầu thay thế chỉ phần đó; nếu không thể, người mua có thể hủy hợp đồng. Tuy nhiên, nếu điều này không hợp lý do tính chất của lỗi, đặc biệt nếu lỗi có thể được khắc phục mà không gây chậm trễ, người mua có quyền yêu cầu sửa lỗi miễn phí.
Người mua có quyền yêu cầu cung cấp sản phẩm mới hoặc thay thế phần lỗi ngay cả trong trường hợp lỗi có thể khắc phục, nếu sản phẩm không thể sử dụng đúng cách do lỗi lặp đi lặp lại sau khi sửa chữa hoặc do có nhiều lỗi. Trong trường hợp này, người mua cũng có quyền hủy hợp đồng.
Nếu người mua không hủy hợp đồng hoặc không yêu cầu cung cấp sản phẩm mới không có lỗi, thay thế phần lỗi hoặc sửa chữa sản phẩm, họ có thể yêu cầu giảm giá hợp lý. Người mua cũng có quyền yêu cầu giảm giá hợp lý nếu người bán không thể cung cấp sản phẩm mới không có lỗi, thay thế phần lỗi hoặc sửa chữa sản phẩm, cũng như nếu người bán không khắc phục lỗi trong thời gian hợp lý hoặc nếu việc khắc phục lỗi gây khó khăn đáng kể cho người mua.
7.4 Quyền từ lỗi của người mua không áp dụng trong các trường hợp sau:
a) nếu lỗi đã tồn tại trên sản phẩm vào thời điểm nhận và người mua đã được giảm giá cho lỗi này,
b) nếu sản phẩm đã qua sử dụng và lỗi tương ứng với mức độ sử dụng hoặc hao mòn mà sản phẩm có khi người mua nhận,
c) nếu lỗi phát sinh từ việc sử dụng thông thường của sản phẩm, hoặc xuất phát từ tính chất của sản phẩm (ví dụ: hết tuổi thọ),
d) nếu lỗi do người mua gây ra và phát sinh do sử dụng không đúng cách, lưu trữ không đúng cách, bảo trì không đúng cách, can thiệp của người mua hoặc hư hỏng cơ học,
e) nếu lỗi phát sinh do sự kiện bên ngoài ngoài tầm kiểm soát của người bán.
7.5 Trách nhiệm về lỗi không áp dụng đối với hư hỏng do thiên tai hoặc các yếu tố bên ngoài khác, ví dụ: sét đánh hoặc xả điện khác, hỏa hoạn hoặc nước hoặc các hiện tượng phi tiêu chuẩn khác như quá tải trong mạng điện hoặc điện thoại, tức không phải do thực hiện không đúng của người bán.
7.6 Trong trường hợp phát sinh lỗi mà người bán chịu trách nhiệm, người mua có quyền khiếu nại thông qua việc gửi khiếu nại đến địa chỉ email info@voph.cz. Người mua có quyền khiếu nại với người bán tại bất kỳ cơ sở nào của người bán, nơi có thể tiếp nhận khiếu nại với loại hàng hóa được bán, hoặc tại trụ sở hoặc địa điểm kinh doanh của người bán. Người bán đảm bảo có nhân viên chịu trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại trong suốt thời gian làm việc. Khiếu nại cũng có thể được thực hiện đối với người được chỉ định trong xác nhận mà người bán cấp cho người mua, trên hóa đơn hoặc trong giấy bảo hành, nếu người được chỉ định nằm tại địa điểm của người bán hoặc gần người mua hơn.
7.7 Nếu trong xác nhận do người bán cấp về quyền từ trách nhiệm về lỗi, hoặc trong giấy bảo hành, có chỉ định người khác để sửa chữa, nằm tại địa điểm của người bán hoặc gần người mua hơn, người mua có thể yêu cầu sửa chữa tại người được chỉ định này nhằm giải quyết nhanh chóng hơn. Người được chỉ định này sẽ thực hiện sửa chữa trong thời hạn đã thỏa thuận giữa người bán và người mua.
7.8 Người bán có trách nhiệm cấp giấy xác nhận cho người tiêu dùng về thời điểm người tiêu dùng đã yêu cầu quyền, nội dung khiếu nại và phương thức giải quyết khiếu nại mà người tiêu dùng yêu cầu; và giấy xác nhận về ngày và phương thức giải quyết khiếu nại, bao gồm xác nhận về việc sửa chữa và thời gian sửa chữa, hoặc lý do từ chối khiếu nại bằng văn bản.
7.9 Người mua có trách nhiệm chứng minh rằng họ có quyền khiếu nại, đặc biệt là cung cấp ngày mua, bằng cách trình bày chứng từ bán hàng, xác nhận về trách nhiệm của người bán từ lỗi, giấy bảo hành, hoặc bằng cách khác đáng tin cậy. Người mua không có quyền khiếu nại lỗi đã được thông báo trong quá khứ, nếu đã được giảm giá hợp lý cho lỗi này. Nếu việc thực hiện quyền từ lỗi gây khó khăn đáng kể cho người tiêu dùng, đặc biệt là do sản phẩm không thể được vận chuyển đến địa điểm khiếu nại bằng cách thông thường hoặc là sản phẩm gắn liền với bất động sản, người bán sẽ xem xét lỗi tại chỗ hoặc bằng cách khác theo thỏa thuận với người mua. Người mua trong trường hợp này có trách nhiệm cung cấp sự hợp tác cần thiết cho người bán.
7.10 Người bán quyết định về tính hợp lý của khiếu nại ngay lập tức, trong các trường hợp phức tạp trong vòng ba ngày làm việc. Thời gian này không bao gồm thời gian cần thiết để đánh giá chuyên môn về lỗi tùy thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ. Khiếu nại, bao gồm cả việc sửa lỗi, phải được giải quyết mà không gây chậm trễ không cần thiết, chậm nhất là trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại, trừ khi người bán và người tiêu dùng đồng ý thời hạn dài hơn. Việc không giải quyết khiếu nại trong thời gian này được coi là vi phạm nghiêm trọng hợp đồng.
7.11 Khiếu nại chỉ có thể được chấp nhận nếu chứng minh các thực tế sau đây:
a) rằng đó là lỗi mà người bán chịu trách nhiệm do thực hiện không đúng, được khiếu nại trong thời gian 24 tháng kể từ ngày nhận sản phẩm, hoặc trong thời gian bảo hành hợp đồng; người mua chứng minh điều này bằng cách trình bày hóa đơn hoặc giấy bảo hành đúng và rõ ràng với ngày bán, đóng dấu của cửa hàng và chữ ký của người bán hàng nếu bảo hành được cung cấp cho sản phẩm. Người mua luôn trình giấy bảo hành khi khiếu nại sản phẩm mà nhà sản xuất đã gia hạn bảo hành.
b) rằng người mua đã mua sản phẩm từ người bán và với giá nào; người mua chứng minh điều này bằng cách trình bày chứng từ bán hàng hợp lệ với ngày mua sản phẩm chứng minh việc mua sản phẩm từ người bán.
c) rằng sản phẩm bị lỗi; để chứng minh điều này, người mua trình sản phẩm bị lỗi cho người bán hoặc người được người bán hoặc nhà sản xuất chỉ định để sửa chữa.
Nếu bất kỳ điều kiện nào ở đây không được người mua đáp ứng đúng, khiếu nại không thể được chấp nhận là hợp lý.
Người bán thông báo cho người mua về việc giải quyết khiếu nại và thời hạn mà người mua nên lấy sản phẩm đã khiếu nại. Nếu không thông báo cho người mua về việc giải quyết khiếu nại, vì bất kỳ lý do nào từ phía người bán hoặc người mua, trong vòng 30 ngày, người mua có trách nhiệm lấy sản phẩm đã khiếu nại ngay sau khi hết thời hạn 30 ngày, khi khiếu nại đáng lẽ phải được giải quyết.
Quy định cuối cùng
Người mua xác nhận rằng tất cả các điều khoản của các điều kiện kinh doanh này đều dễ hiểu.
Tất cả các tranh chấp phát sinh từ Hợp đồng mua bán và liên quan đến nó sẽ được giải quyết cuối cùng tại Tòa án Trọng tài thuộc Phòng Thương mại Cộng hòa Séc và Phòng Nông nghiệp Cộng hòa Séc theo quy tắc của mình bởi một trọng tài viên do Chủ tịch Tòa án Trọng tài bổ nhiệm.
Các điều kiện kinh doanh này được hiển thị trên trang web của cửa hàng trực tuyến www.voph.cz và do đó, có thể được lưu trữ và sao chép bởi người mua. Các điều kiện kinh doanh có hiệu lực trong phạm vi và nội dung được nêu trên trang web của người bán vào ngày gửi đơn đặt hàng điện tử. Bằng cách gửi đơn đặt hàng điện tử, người mua xác nhận với người bán rằng họ đã đọc và đồng ý với các điều kiện kinh doanh này. Người mua được thông báo đầy đủ về các điều kiện kinh doanh này trước khi thực hiện đơn đặt hàng và có cơ hội xem xét chúng.
xxxx
xxxx