Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Website dành cho ai?

Website chủ yếu dành cho thợ thủ công, doanh nghiệp và tổ chức cần dụng cụ chuyên nghiệp và thiết bị kỹ thuật.

2. Tôi không có mã số công ty (IČO), tôi có thể đặt hàng không?

Có, bạn hoàn toàn có thể đặt hàng mà không cần IČO – chúng tôi phục vụ cả doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.

3. Bạn cung cấp những phương thức vận chuyển nào?

Chúng tôi giao hàng thông qua các hãng vận chuyển GLS và GEIS.

4. Điều kiện để được miễn phí vận chuyển là gì?

Ngoài khu vực Tábor: đơn hàng từ 12 000 Kč (bao gồm VAT).

Trong khu vực Tábor: đơn hàng tối thiểu 5 000 Kč (chưa bao gồm VAT).

5. Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

Chúng tôi thường gửi hàng vào ngày làm việc tiếp theo sau khi nhận được đơn. Thời gian giao hàng là 2–5 ngày làm việc.

6. Những hình thức thanh toán nào được chấp nhận?

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

Chuyển khoản trước

Thanh toán theo hóa đơn đối với khách hàng lâu dài

7. Tôi nhận hóa đơn bằng cách nào?

Hóa đơn được gửi tự động qua email và cũng được in kèm theo gói hàng.

8. Làm sao để khiếu nại đơn hàng?

Khiếu nại cần được gửi qua email đến địa chỉ: reklamace@voph.cz trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

9. Có ưu đãi nào dành cho khách hàng thường xuyên không?

Có, chúng tôi có thể thiết lập bảng giá riêng dựa trên số lượng hàng bạn đặt. Nếu bạn thường xuyên mua số lượng lớn, hãy liên hệ với chúng tôi để được báo giá cá nhân hóa.